隨著信息技術的飛速發展，政務服務進入了互聯網時代，極大地改變了政府與群眾之間的互動方式。這一轉變的核心是‘讓信息多跑路，群眾少跑腿’，旨在提升服務效率，優化群眾辦事體驗。

互聯網技術的應用使得政務服務更加便捷高效。過去，群眾需要親自前往政府部門辦理各種事務，耗時耗力。如今，通過政府官方網站、移動應用和社交媒體平臺，群眾可以在線查詢政策信息、提交申請材料、預約辦理時間，甚至完成部分事項的全程線上辦理。例如，信息咨詢服務不再局限于傳統的電話或窗口咨詢，而是通過智能客服、在線問答系統等實現全天候響應，大大縮短了等待時間。

信息‘多跑路’體現在數據的共享與整合上。政府部門之間建立了互聯互通的數據平臺，打破了信息孤島，使得群眾在辦理跨部門事務時，無需重復提交材料。這不僅減少了群眾的奔波，還提高了政務處理的準確性和一致性。例如，在辦理社保、稅務等業務時，系統可以自動調取相關數據，實現‘一次提交，多處共享’。

互聯網時代下的政務服務還推動了透明化和公眾參與。通過在線平臺，政府可以及時發布政策解讀、服務指南和辦理進度，群眾可以隨時監督并提出反饋。這種互動增強了政府的公信力，也提升了群眾的滿意度。

這一轉型也面臨挑戰，如數字鴻溝問題、數據安全風險等。對此，政府應加強基礎設施建設，普及數字技能培訓，并完善相關法規，確保服務普惠且安全可靠。

政務服務跨入互聯網時代是順應時代潮流的必然選擇。通過‘信息多跑路’，不僅實現了群眾‘少跑腿’的便利，還推動了政府治理現代化。隨著人工智能、大數據等技術的深入應用，政務服務將更加智能化、個性化，為公眾帶來更優質的生活體驗。